Dit is de plaats waar studenten en personeel van de Faculteit PE terecht kunnen met vragen i.v.m IT-problemen.
Onze helpdesk is dagelijks toegankelijk voor studenten en academisch personeel van de faculteit PE.

Wij staan in voor:
- ondersteuning van facultaire diensten, lokalen, personeel, apparatuur
- PC-zaal (Atom)
- het beheer van osucre accounts
- ondersteuning bij het gebruik van apparatuur van onze faculteit

Wij staan niet in voor:
Toestellen gekocht binnen het raamcontract.
Voor deze toestellen moet u zich wenden tot het bedrijf waar de aankoop geplaast werd.
Dit binnen de termijn van het gevraagde servicecontract.

 Schade opgelopen tijdens server offline in het weekend van 21-06-2010

Dit weekend is de pehelp server afgesloten wegens een hacking attack.
zijn er gebruikers die door deze handeling schade opgelopen hebben gelieve dit te komen melden aan

Dirk Peeters
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
of
Prof. Peter Theuns
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Gelieve dit ook aan uw medegebruikers door te geven zodat ook zij op de hoogte zijn van dit voorval.

Aankopen van nieuwe Windows toestellen:

Geachte gebruikers,

Wanneer u een bestelling plaatst voor een nieuwe laptop of desktop let dan goed op de volgende vereisten.

- Windows versie, moet een PRO versie zijn, geen 'Starter' of 'Home' versie.
- Windows Taal , (Dutch/Nederlands, Engels) dit is de taal waaronder uw Windows versie werkt.
- Toetsenbord lay-out, Wij werken met het azerty Dutch/Nederlands en niet met azerty French/Frans
- Hardeschijven, je kan best de hardeschijf laten indelen bv: 40 OS - 60 Data
- Toeters en bellen, je kan best niet te veel extra's nemen want deze zal je toch nooit gaan gebruiken bv: dolby surround, tv-card, 1.5TB diskspace, enz...
- Software , let ook op dat er niet te veel probeer versies meegeleverd worden, wij beschikken zelf over al de software die gebruikt word binnen de VUB.

Als u niet goed weet wat te kiezen, kom dan best even langs in ATOM 3B211

Remote sessies/VPN

Vanaf 12.01.2010 zullen er geen Remote sessies meer mogelijk zijn.

Live Chat

ICT-Helpdesk van onze faculteit beschikt over een online chat tool waarbij u rechtstreeks van op de  "pehelp" website een chat-sessie kan openen.
Zo komt u direct in verbinding met de helpdesk medewerker(s), en kunnen wij u vlotter van dienst zijn.

Openingsuren:

Ma - Do: van 8u. tot 12:15u. en van 13:30u. tot 16:20u.
Vrijdag : van 8u. tot 12:15u.

Gesloten in het weekend

van 8-6-2010 tot 15-6-2010 is de PE helpdesk gesloten